FAQs

Existe-t-il une boutique Hoya Paris ?

Oui ! Notre magasin se situe au sein du centre commercial Polygone Riviera à Cagnes-sur-Mer, face à la pharmacie. Nous sommes ouverts 7j/7. 

Peut-on faire un Click & Collect ?

Oui, vous avez la possibilité de passer commande en ligne et de retirer vos achats gratuitement en magasin sous 1h lorsqu'ils sont en stock à la boutique de Polygone Riviera. N'hésitez pas à nous passer un coup de fil au 06.08.37.20.94 pour obtenir l'information. 

Quels sont les moyens de paiement possibles ? 

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou par PayPal sur notre e-shop. Vous pouvez également utiliser un bon cadeau émis par Hoya Paris. En boutique, nous acceptons les CB & cartes cadeaux Polygone Riviera ainsi que les paiements en espèces. 

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons les pays du monde entier. Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination. 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour une expédition en France Métropolitaine, en Corse ou à Monaco, la livraison est offerte pour toute commande de 150€ ou plus. Pour les commandes inférieures à 150€, la livraison en point relais Shop2Shop est à 4,50€, la livraison à domicile Colissimo 48h coûte 9,50€ et la Chronopost 24h 16,50€. Les tarifs pour les autres pays sont indiqués directement au moment du paiement de la commande. 

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont entièrement à la charge du client. Ils doivent être envoyés par un service de livraison à domicile. Aucun colis envoyé en point relais ne sera récupéré. Vous avez également la possibilité d'effectuer un retour dans notre boutique de Polygone Riviera. 

Existe-t-il une Carte Cadeau Hoya Paris ?

Oui ! Vous pouvez acheter une Carte Cadeau valable 6 mois. Si aucun des montants proposés ne correspond à vos désirs, vous pouvez nous faire une demande par e-mail du montant souhaité. Nous vous créerons une carte sur-mesure. La carte est utilisable sur hoya-paris.com ainsi que dans notre boutique de Polygone Riviera et est valable sur l'intégralité de nos produits. 

Comment utiliser mon code promo ?

Si vous disposez d'un code promo, il vous sera possible de l'indiquer dans votre panier, avant de procéder au paiement. La réduction sera ainsi appliquée. 

Comment m'inscrire aux newsletters ?

Un formulaire est disponible au bas de cette page vous permettant d'indiquer votre adresse e-mail. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des e-mails de la part d'Hoya Paris vous informant des nouveautés et bons plans du site.

Comment retourner un article ?

Chaque commande est expédiée avec un bon de retour. Les produits qui ne vous conviendraient pas sont à renvoyer à vos frais dans un emballage approprié, accompagnés du bon de retour dûment complété. Ils doivent être adressés à Boutique Hoya Paris, 137 Avenue des Alpes, CC POLYGONE RIVIERA, 06800 Cagnes-sur-Mer, FRANCE. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés et non portés. Les cadeaux offerts avec les produits commandés doivent également être retournés en cas de retour de l'intégralité de la commande. Par ailleurs, si vous avez bénéficié d'une remise de type -10% dès 2 articles achetés et que vous renvoyez 1 article sur les 2, les conditions ne sont ainsi plus remplies pour bénéficier de l'offre. Le prix de l'article conservé, au plein tarif, sera donc déduit du remboursement. 

Dans quel délai puis-je renvoyer un article ? 

Vous disposez d'un délai de 14 jours, à partir de la réception du colis, pour demander un échange ou un remboursement suite à une commande passée en ligne. Pour un achat effectué au sein de notre boutique de Polygone Riviera, vous avez 30 jours pour venir échanger votre article, aucun remboursement ne sera effectué. 

Dans quel délai serais-je remboursé ?

En cas de remboursement, votre compte bancaire sera crédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés une fois le colis retour traité par notre équipe. 

Ai-je la possibilité de faire un retour en boutique pour une commande passée en ligne ?

Bien sûr ! Tant que le délai de 14 jours n'est pas dépassé, vous pouvez venir changer vos produits en magasin à Polygone Riviera ou demander un remboursement si la commande a été passée en ligne.

Attention, les achats effectués directement en boutique physique ne suivent pas les mêmes conditions de vente. À savoir 30 jours pour changer d'avis (échange ou avoir) et aucun remboursement possible.