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FAQ

Quels sont les moyens de paiement possibles ? 

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou par PayPal. Vous pouvez également utiliser un bon cadeau émis par Hoya Paris. 

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France Métropolitaine, Grèce, Guyane Française, Irlande, Italie, La Réunion, Luxembourg, Malte, Maurice, Pays-Bas, Portugal, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Suède, Suisse. 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour une expédition en France Métropolitaine ou à Monaco, le tarif de livraison est de 4,90€ via La Poste. Les tarifs pour les autres pays sont indiqués directement dans le panier lors de la commande. 

Les retours sont-ils gratuits ?

Si vous réglez vos achats avec PayPal, vous bénéficiez du remboursement de vos frais en cas de retour. Pour cela, il vous suffit d'activer ce service avant de passer commande. Vous pouvez l'activer en cliquant ici

Existe-t-il une carte cadeau Hoya Paris ?

Oui ! Vous pouvez acheter un bon cadeau valable 6 mois dans la rubrique "Idées Cadeaux". Si aucun des montants proposés ne correspond à vos désirs, vous pouvez nous faire une demande par email du montant souhaité. Nous vous créerons une carte sur-mesure.

Comment utiliser mon code promo ?

Si vous disposez d'un code promo, il vous sera possible de l'indiquer dans votre panier, avant de procéder au paiement. La réduction sera ainsi appliquée. 

Comment m'inscrire aux newsletters ?

Un formulaire est disponible au bas de cette page vous permettant d'indiquer votre adresse email. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des emails de la part d'Hoya Paris vous informant des nouveautés et bons plans du site.

Comment faire si mon pays ne fait pas partie des zones de livraison ? 

Vous pouvez envoyer un mail à contact@hoya-paris.com pour voir s'il est possible d'ajouter votre pays à la liste des zones livrées. 

Comment retourner un article ?

Chaque commande est expédiée avec un bon de retour. Les produits qui ne vous conviendraient pas sont à renvoyer à vos frais dans un emballage approprié, accompagnés du bon de retour dûment complété. Ils doivent être adressés à Hoya Paris, Service Client, 8 chemin des Roures, 06650 Opio - FRANCE. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés et non portés.

Dans quel délai puis-je renvoyer un

article ? 

Vous disposez d'un délai de 14 jours, à partir de la réception du colis, pour demander un échange ou un remboursement. 

Dans quel délai serais-je remboursé ?

En cas de remboursement, votre compte bancaire sera crédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la réception du colis.

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